Politicas de Compras
En Calzado MADA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con detalle y bajo estrictos estándares de fabricación. A continuación, te presentamos nuestras políticas comerciales, de garantía y derecho al consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.
1. visualización de colores
Los productos se exhiben con imágenes que buscan representar fielmente sus colores reales. No obstante, debido a que la visualización puede variar según el dispositivo, pantalla o configuración de brillo, Calzado MADA no se hace responsable por diferencias de tonalidad percibidas. No se aceptarán cambios por discrepancias en la percepción del color
2. Garantía legal
Cobertura de la garantía:
- Defectos en la capellada (cuero, sintético, tela o licra).
- Hebillas, herrajes y accesorios defectuosos.
- Suelas despegadas, rotas, pegajosas o con daños de fábrica.
Exclusiones de la garantías:
- Daños por mal uso, contacto con superficies abrasivas, rasgones, quemaduras, humedad excesiva o lavado inapropiado.
- Deterioro natural por uso prolongado o inadecuado almacenamiento.
- La garantía no cubre reparaciones ni devoluciones por razones subjetivas como gustos personales o incomodidad por el uso.
3. Cambios de productos
- Producto con defecto de fábrica irreparable.
- Entrega errada en talla, color o referencia.
- Producto reparado más de una vez por garantía.
Exclusiones de la garantías:
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Presentar factura de compra.
- Solicitar el cambio dentro de los ocho (8) días hábiles posteriores a la fecha de compra.
4. Disponibilidad de productos
5. Derecho de retracto
De acuerdo al Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el comprador puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe conservar etiquetas y empaque original.
- El cliente asumirá los costos de transporte de devolución.
Para ejercer este derecho, debes notificar a través de nuestro chat en la página web oficial o canales de contacto en redes sociales, manifestando de forma expresa tu intención de desistir del contrato dentro del plazo establecido.
6. Cuidado y uso del producto
Para conservar adecuadamente los productos de Calzado MADA:
No lavar. Limpiar con un paño suave y húmedo, sin frotar excesivamente. Usar productos certificados para el material correspondiente (cuero, sintético, tela o licra). En caso de humedad, secar a la sombra.
Evitar:
- Uso de productos químicos agresivos (límpido, thiner, detergentes).
- Contacto con superficies ásperas o que puedan causar peladura o desprendimiento del acabado natural.
7. Aclaracion sobre colores en pantalla
Nos esforzamos por mostrar los colores reales de nuestros productos. Sin embargo, las diferencias en dispositivos, tarjetas gráficas o iluminación del entorno pueden alterar la percepción del color. Por ello, Calzado MADA no garantiza que el color en pantalla coincida exactamente con el producto físico.
Para más información o para cualquier solicitud, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales o por el chat en www.madashoes.com.