Politicas de Envios
En Calzado MADA nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, oportuna y eficiente. Estas son nuestras políticas de envío, aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales.
1. cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas con amplia cobertura. Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino.
2. tiempos de entrega
- Productos en stock: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Productos bajo fabricación: En caso de no haber disponibilidad inmediata, el producto se fabrica bajo pedido, con un plazo estimado de 8 a 10 días hábiles, más el tiempo de envío.
- Los tiempos de entrega pueden extenderse en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a Calzado MADA como condiciones climáticas, bloqueos o situaciones de fuerza mayor.
3. costos de envios
- El valor del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del paquete.
- En promociones específicas, Calzado MADA podrá asumir total o parcialmente el costo del envío. Estas condiciones se informarán de forma clara en el proceso de compra.
4. entrega del producto
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos suministrados estén correctos y completos.
- En caso de no encontrarse nadie en la dirección de destino, la transportadora realizará uno o más intentos adicionales, según sus políticas internas.
- Si la entrega no puede completarse por errores en la dirección o ausencia reiterada, el pedido será retornado y el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
5. Estado del pedido y guia de envio
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación con el número de guía y la empresa transportadora para hacer seguimiento al estado del envío.
6. Producto entregado en mal estado o incompleto
Si al momento de recibir el paquete, este presenta señales de daño, apertura indebida o alteración, se recomienda al cliente NO recibirlo y comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención. En caso de recibir un producto incompleto, errado o defectuoso, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, para gestionar la reposición según las políticas de garantía y cambios.
7. contacto y soporte
Para consultas relacionadas con el estado de tu pedido, inconvenientes en la entrega o solicitudes especiales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Chat de atención en nuestro sitio web www.jmarcalzado.com
- Redes sociales oficiales de Calzado JMARCE
Calzado MADA se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, lo cual será informado de forma oportuna a través de nuestros canales oficiales.